Miksi Google-mainokseni hylättiin?

Miksi Google-mainokseni hylättiin?

Jos Google-mainoksesi on hylätty, mainos ei voi tällä hetkellä näkyä Googlen mainosverkostossa. Google Ads näyttää yleensä hylkäyksen yhteydessä syyn, jonka perusteella mainosta tai sen kohdesivua pitää korjata.

Hylkäys ei välttämättä tarkoita, että koko mainostili olisi suljettu. Kyse voi olla yksittäisestä mainoksesta, mainosmateriaalista tai laskeutumissivusta. Google Ads -käytännöt koskevat mainoksen lisäksi myös esimerkiksi mainoksen kohdesivua ja muuta mainoskokonaisuutta.

Ensimmäinen asia kannattaa siis tehdä rauhassa: tarkista tarkka hylkäyksen syy Google Adsissa ennen kuin muokkaat mainosta satunnaisesti.

Mistä näen, miksi Google Ads hylkäsi mainoksen?

Google Adsissa hylkäyksen syy löytyy mainoksen tilasta.

Toimi näin:

1. Avaa Google Ads -tilisi.

2. Siirry Kampanjat-osioon ja avaa mainokset.

3. Etsi mainos, jonka tilana näkyy Hylätty.

4. Vie hiiri hylkäyksen kohdalle.

5. Tarkista ilmoitettu käytäntö tai ongelma.

6. Avaa tarvittaessa Lue käytäntö, jotta näet tarkemmat ohjeet.

Google kertoo myös, että Policy details -sarakkeen eli käytäntötietojen avulla voi tarkastella tarkemmin sitä, mikä vaikuttaa mainoksen tilaan.

Mitkä ovat yleisiä syitä Google-mainoksen hylkäykseen?

Google Adsissa on useita eri käytäntöalueita. Google jakaa mainonnan käytännöt muun muassa kiellettyyn sisältöön, kiellettyihin toimintatapoihin, rajoitettuun sisältöön sekä toimituksellisiin ja teknisiin vaatimuksiin.

Hylkäyksen mahdollinen syy voi liittyä esimerkiksi:

• mainoksen tekstiin

• mainoksen kuvaan tai muuhun mainosmateriaaliin

• mainoksen väitteisiin

• tuotteeseen tai palveluun

• kohdesivun sisältöön

• kohdesivun toimivuuteen

• harhaanjohtavaan sisältöön

• rajoitettuun mainontaan

• lainsäädännöllisiin vaatimuksiin

• toimituksellisiin tai teknisiin vaatimuksiin

Siksi pelkkä mainostekstin muuttaminen ei aina ratkaise ongelmaa. Jos hylkäys liittyy laskeutumissivuun, myös sivu pitää tarkistaa. Google ohjeistaa, että mainoksen ja kohdesivun on noudatettava sovellettavia Google Ads -käytäntöjä.

Google Ads -mainos hylättiin – mitä teen seuraavaksi?

Kun tiedät hylkäyksen syyn, etene vaiheittain.

1. Lue ilmoitettu käytäntö

Älä aloita tekemällä useita muutoksia kerralla. Tarkista ensin, mitä Google kertoo ongelmasta.

Jos ilmoituksessa esimerkiksi viitataan toimitukselliseen sääntöön, tarkista mainoksen otsikot, kuvaukset ja muut elementit.

2. Tarkista koko mainos

Katso läpi:

• otsikot

• kuvaukset

• kuvat ja muut elementit

• avainsanoihin liittyvä sisältö

• mainoksen väitteet

• toimintakehotukset

• lopullinen URL

Jos mainos lupaa jotain, varmista myös, että kohdesivulla oleva sisältö vastaa mainoksen lupausta.

3. Tarkista laskeutumissivu

Google Ads -hylkäys voi liittyä mainoksen kohdesivuun eikä pelkästään mainostekstiin.

Tarkista ainakin:

• avautuuko sivu normaalisti

• toimiiko sivu mobiililaitteella

• vastaako sivun sisältö mainosta

• löytyvätkö olennaiset tiedot helposti

• ohjaako URL oikealle sivulle

• näkyykö käyttäjälle sama olennainen sisältö kuin mainoksen perusteella voi odottaa

Jos sivulla on tekninen virhe, korjaa se ennen uuden tarkistuksen pyytämistä.

Voiko Google-mainoksen hylkäyksestä valittaa?

Kyllä. Jos olet korjannut ongelman tai uskot, että Google on tehnyt virheen, voit pyytää päätöksen tarkistamista eli tehdä valituksen Google Ads -tililtä.

Google Adsissa valituksen voi tehdä esimerkiksi Policy Managerin kautta:

1. Avaa Google Ads.

2. Siirry Työkalut-osioon.

3. Avaa Policy Manager.

4. Valitse Policy issues.

5. Etsi kyseinen mainos.

6. Valitse Appeal.

7. Valitse syy valitukselle.

8. Lähetä tarkistuspyyntö.

Google kertoo, että valituksessa voi ilmoittaa joko korjanneensa ongelman tai kiistävänsä päätöksen.

Kannattaako sama valitus lähettää monta kertaa?

Ei yleensä. Googlella on valituksiin liittyviä rajoituksia, ja toistuvat samanlaiset valitukset voivat johtaa siihen, että niitä käsitellään rajoitetusti. Google ilmoittaa myös, että saman mainoksen valitusten välillä kannattaa odottaa vähintään 24 tuntia, jotta niitä ei merkitä päällekkäisiksi.

Jos olet jo korjannut ongelman, varmista ensin, että mainos ja kohdesivu todella vastaavat kyseistä käytäntöä.

Kuinka kauan Google-mainoksen tarkistus kestää?

Google kertoo, että useimmat mainokset tarkistetaan yhden arkipäivän aikana, mutta monimutkaisemmat tarkistukset voivat kestää pidempään. Mainoksen tai sen materiaalien muuttaminen voi myös käynnistää uuden tarkistuksen.

Jos mainos on Under review eli tarkistettavana, kannattaa ensin odottaa tarkistuksen valmistumista sen sijaan, että tekisi jatkuvasti uusia muutoksia.

Mitä tehdä, jos mainos hylätään uudelleen?

Jos mainos hylätään uudelleen, tarkista uusi ilmoitus huolellisesti. Älä oleta, että kyseessä on sama ongelma kuin ensimmäisellä kerralla.

Tarkista erityisesti:

1. mikä käytäntö mainitaan

2. koskeeko ongelma mainosta vai kohdesivua

3. onko kaikki ilmoitetut ongelmat korjattu

4. näkyykö kohdesivulla edelleen ongelmallista sisältöä

5. onko mainos muuttunut oikeasti vai ainoastaan vähän

6. tarvitseeko päätöksestä tehdä uusi tarkistuspyyntö

Jos et löydä ongelman syytä, tarkista Google Ads -tilin käytäntötiedot ja virallinen ohjeistus ennen uusien muutosten tekemistä.

Milloin kannattaa pyytää teknistä tukea?

Teknisestä tuesta voi olla hyötyä, jos et pysty selvittämään, liittyykö ongelma mainokseen, kohdesivuun, tilin asetuksiin vai Google Ads -käytäntöön.

Kun haet apua, kerää valmiiksi:

• tarkka hylkäysviesti

• mainoksen sisältö

• kohdesivun osoite

• kampanjan ja mainosryhmän tiedot

• mahdollinen virhekoodi

• tieto siitä, mitä olet jo muuttanut

Näiden tietojen avulla ongelman selvittäminen on yleensä helpompaa.

Usein kysytyt kysymykset

Miksi Google-mainokseni hylättiin?

Google-mainos voidaan hylätä, jos mainos, mainosmateriaali tai kohdesivu ei täytä sovellettavia Google Ads -käytäntöjä. Tarkka syy näkyy yleensä mainoksen hylkäysilmoituksessa.

Mistä näen Google Ads -hylkäyksen syyn?

Avaa Google Adsissa mainokset ja tarkista Status-sarakkeessa näkyvä hylkäys. Kun avaat ilmoituksen, näet tarkemmat tiedot käytännöstä, joka vaikuttaa mainoksen tilaan.

Voinko korjata hylätyn Google-mainoksen?

Kyllä. Jos hylkäyksen syy voidaan korjata, muokkaa mainosta tai kohdesivua niin, että se vastaa kyseisiä Google Ads -vaatimuksia, ja lähetä se uudelleen tarkistettavaksi.

Voinko valittaa Google Ads -hylkäyksestä?

Kyllä, jos uskot päätöksen olevan virheellinen tai olet korjannut ilmoitetun ongelman. Google Ads tarjoaa useimmille käytäntöpäätöksille mahdollisuuden pyytää tarkistusta.

Miksi mainos on edelleen hylätty korjaamisen jälkeen?

Mainos voidaan joutua tarkistamaan uudelleen korjausten jälkeen. Lisäksi ongelma voi liittyä mainoksen sijasta kohdesivuun tai muuhun mainoskokonaisuuteen.

Kuinka nopeasti Google tarkistaa korjatun mainoksen?

Google kertoo tarkistavansa useimmat mainokset yhden arkipäivän kuluessa, mutta osa tarkistuksista voi kestää pidempään.

Yhteenveto

Jos Google-mainoksesi hylättiin, tärkeintä on selvittää täsmällinen hylkäyksen syy ennen kuin teet uusia muutoksia. Tarkista Google Adsista käytäntötiedot, lue kyseinen ohje ja tarkista sekä mainoksen sisältö että sen kohdesivu.

Jos ongelma on korjattu, mainoksen voi lähettää uudelleen tarkistettavaksi. Jos taas uskot, että hylkäys on virheellinen, voit pyytää päätöksen tarkistamista Google Adsissa.