Joskus ongelma voi olla myös tilapäinen häiriö palvelussa. Silloin omissa asetuksissa ei välttämättä ole mitään vikaa.
Kirjoittaja
Jos et voi ladata sovellusta Google Play Kaupasta, ongelman syy voi olla esimerkiksi epävakaa internet-yhteys, liian vähäinen tallennustila, Google Play Kaupan häiriö tai Android-laitteen ohjelmisto-ongelma. Myös Google-tiliin tai sovelluksen yhteensopivuuteen liittyvä ongelma voi estää lataamisen.
Useimmissa tapauksissa ongelma voidaan selvittää muutamalla helpolla tarkistuksella. Aloita verkkoyhteydestä ja tallennustilasta ja etene sen jälkeen Google Play Kaupan asetuksiin.
Sovelluksen lataaminen voi epäonnistua useasta eri syystä. Yleisiä syitä ovat:
Joskus ongelma voi olla myös tilapäinen häiriö palvelussa. Silloin omissa asetuksissa ei välttämättä ole mitään vikaa.
Kokeile seuraavia vaiheita yksi kerrallaan.
Varmista ensin, että Android-puhelimesi on yhteydessä internetiin.
Jos käytät Wi-Fiä, kokeile yhteyden katkaisemista ja yhdistämistä uudelleen. Voit myös kokeilla mobiilidataa, jos se on mahdollista.
Jos muutkin sovellukset tai verkkosivut latautuvat hitaasti, ongelma voi liittyä verkkoyhteyteen eikä Google Play Kauppaan.
Sovelluksen asentamiseen tarvitaan riittävästi vapaata tilaa. Jos puhelimen tallennustila on lähes täynnä, Google Play Kauppa ei välttämättä pysty lataamaan tai asentamaan sovellusta.
Poista tarvittaessa tarpeettomia:
Yritä sen jälkeen ladata sovellus uudelleen.
Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi ratkaista tilapäisen Android- tai Google Play -ongelman.
Sulje ensin avoinna olevat sovellukset ja käynnistä puhelin uudelleen. Kun laite on käynnistynyt, avaa Google Play Kauppa ja kokeile lataamista uudelleen.
Jos lataus ei käynnisty tai jää jatkuvasti odottamaan, Google Play Kaupan sovellustiedot voivat olla ongelman taustalla.
Androidin asetuksista voit yleensä tarkistaa Google Play Kaupan sovelluksen tiedot ja tarvittaessa tyhjentää sen välimuistin. Asetusten nimet voivat vaihdella puhelimen valmistajan ja Android-version mukaan.
Välimuistin tyhjentäminen ei yleensä poista Google-tiliäsi tai asennettuja sovelluksia.
Vanhentunut Android-versio voi joissakin tilanteissa aiheuttaa yhteensopivuus- tai sovellusongelmia.
Tarkista puhelimen järjestelmäasetuksista, onko laitteelle saatavilla ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, asenna se valmistajan ohjeiden mukaisesti ja kokeile Google Play Kauppaa uudelleen.
Kaikki Google Play Kaupan sovellukset eivät ole saatavilla kaikille Android-laitteille.
Jos sovelluksen sivulla ilmoitetaan, ettei sovellus ole yhteensopiva laitteen kanssa, tavallinen vianmääritys ei välttämättä ratkaise ongelmaa.
Tässä tapauksessa kannattaa tarkistaa sovelluksen vaatimukset ja varmistaa, että puhelin käyttää tuettua Android-versiota.
Jos Google Play Kaupan lataus näyttää jatkuvasti odottavan, tarkista ensin internet-yhteys ja vapaa tallennustila.
Tämän jälkeen voit:
Jos useiden sovellusten lataaminen epäonnistuu samalla tavalla, ongelma voi olla laajempi kuin vain yhden sovelluksen asennuksessa.
Jos Google Play Kaupasta ei voi ladata mitään sovelluksia, vaikka internet-yhteys ja tallennustila ovat kunnossa, kannattaa selvittää ongelmaa tarkemmin teknisen tuen avulla.
Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen, kerro mahdollisimman tarkasti:
Virheilmoituksen tarkka teksti voi auttaa huomattavasti ongelman selvittämisessä.
Syynä voi olla verkkoyhteys, vähäinen tallennustila, Google Play Kaupan tilapäinen ongelma, Android-ohjelmiston vanhentuminen tai sovelluksen yhteensopimattomuus laitteen kanssa.
Tarkista ensin internet-yhteys ja tallennustila. Myös Google Play Kaupan tai Androidin tilapäinen häiriö voi aiheuttaa latauksen jäämisen odottamaan.
Käynnistä puhelin uudelleen, tarkista verkkoyhteys ja tallennustila sekä varmista, että Android ja Google Play Kauppa toimivat normaalisti. Jos ongelma jatkuu, tekninen tuki voi auttaa selvittämään syyn.
Kyllä. Jos laitteen tallennustila on liian täynnä, uuden sovelluksen lataaminen tai asentaminen voi epäonnistua.
Jos muut sovellukset latautuvat normaalisti, ongelma voi liittyä kyseisen sovelluksen yhteensopivuuteen, saatavuuteen tai sen omiin vaatimuksiin.
Uudelleenkäynnistys kannattaa kokeilla, koska se voi poistaa tilapäisiä järjestelmä- tai Google Play Kaupan ongelmia. Se on myös helppo ensimmäinen vianmääritysvaihe.
Jos sovellusta ei voi ladata Google Play Kaupasta, tarkista ensin internet-yhteys, vapaa tallennustila ja Android-laitteen toiminta. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista myös Google Play Kaupan sekä Androidin mahdolliset päivitykset.
Jos ongelma koskee vain yhtä sovellusta, tarkista sen yhteensopivuus laitteen kanssa. Jos taas mikään sovellus ei lataudu, ongelmaa kannattaa selvittää tarkemmin teknisen tuen avulla.
Tuoreimmat artikkelit julkaisustamme
Tulostimen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon onnistuu yleensä helposti tulostimen verkkoasetuksista. Tässä ohjeessa käydään läpi myös yleisimmät Wi-Fi- ja yhteysongelmat sekä niiden ratkaisut.
Tulostin ei yhdisty Wi-Fiin? Selvitä yleisimmät syyt ja kokeile vaiheittaisia ratkaisuja, joiden avulla voit palauttaa tulostimen verkkoyhteyden.
Jos tulostin ei ole verkossa tai näkyy offline-tilassa, ongelma voi liittyä Wi-Fi-yhteyteen, tulostimen asetuksiin tai tietokoneen verkkoyhteyteen. Näillä ohjeilla voit tarkistaa yleisimmät syyt ja palauttaa tulostimen verkkoon.
Saat uusimmat artikkelit, käytännön oppaat ja teknologia-aiheiset näkemykset suoraan sähköpostiisi.
