Tulostimen ongelma voi johtua yhteydestä, paperista, musteesta, ajurista tai tulostusasetuksista. Näillä vaiheilla voit selvittää tavallisimmat viat.
Kirjoittaja
Jos tulostin ei toimi, ongelman syy voi olla esimerkiksi verkkoyhteydessä, paperissa, musteessa tai väriaineessa, tulostusjonossa, ajurissa tai laitteen asetuksissa. Useimmat tavalliset tulostusongelmat voi selvittää itse muutamalla tarkistuksella.
Jos tulostin ei tulosta lainkaan, aloita virheilmoituksesta ja tarkista, että laite on päällä ja yhdistetty tietokoneeseen tai Wi-Fi-verkkoon. Jos ongelma jatkuu, etene vaihe vaiheelta sen sijaan, että muuttaisit useita asetuksia kerralla.
Tulostusongelman taustalla voi olla useita eri syitä. Tavallisimpia ovat:
Siksi ensimmäinen vaihe on selvittää, liittyykö ongelma itse tulostimeen vai siihen laitteeseen, josta tulostusta yritetään.
Kokeile seuraavia vaiheita järjestyksessä.
Varmista, että tulostin on päällä eikä näytössä tai merkkivaloissa näy virheilmoitusta. Tarkista myös, että paperia on riittävästi ja että paperikasetti on asetettu oikein.
Jos paperi on juuttunut, poista se varovasti tulostimen valmistajan ohjeiden mukaisesti. Älä vedä paperia väkisin, sillä se voi aiheuttaa lisää ongelmia.
Jos käytät USB-tulostinta, tarkista kaapeli ja kokeile tarvittaessa toista USB-porttia.
Wi-Fi-tulostimen kohdalla varmista, että tulostin ja tietokone tai puhelin ovat yhdistettynä oikeaan verkkoon. Jos tulostin on menettänyt verkkoyhteyden, yhteyden muodostaminen uudelleen voi ratkaista ongelman.
Tietokoneeseen voi olla asennettuna useita tulostimia. Tulostusta yrittäessä tarkista, että valittuna on juuri se laite, jota haluat käyttää.
Joskus järjestelmä voi myös näyttää tulostimen offline-tilassa, vaikka laite olisi päällä. Tällöin yhteyden tarkistaminen ja tulostimen uudelleenkäynnistys kannattaa tehdä ensin.
Joskus tulostin ei tulosta, koska jokin vanha tulostustyö on jäänyt jonoon.
Avaa tietokoneen tulostinasetukset ja tarkista tulostusjono. Poista jumissa olevat tulostustyöt ja yritä tulostaa dokumentti uudelleen.
Jos jonossa oleva työ ei poistu normaalisti, tietokoneen tai tulostuspalvelun uudelleenkäynnistys voi auttaa.
Jos tulostin toimii mutta paperille ei tule tekstiä tai kuvaa kunnolla, tarkista musteen tai väriaineen määrä.
Tyypillisiä merkkejä ovat:
Jos muste tai väriaine on loppumassa, kasetin vaihtaminen voi ratkaista ongelman. Joissakin tulostimissa tulostuspäiden puhdistus tai kohdistus voi myös olla tarpeen.
Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi korjata tilapäisen ohjelmisto- tai yhteysongelman.
Sammuta tulostin, odota hetki ja käynnistä se uudelleen. Käynnistä tarvittaessa myös tietokone tai puhelin, josta tulostusta yritetään.
Jos tulostin toimii edelleen väärin, ongelma voi liittyä tulostinohjaimeen tai käyttöjärjestelmän ja tulostimen yhteensopivuuteen.
Tarkista käyttöjärjestelmän päivitykset ja tulostimen valmistajan viralliset tukiohjeet. Jos ajuri on vioittunut tai vanhentunut, sen päivittäminen tai uudelleenasentaminen voi auttaa.
Jos tulostin tulostaa, mutta lopputulos on epäselvä tai värit näyttävät vääriltä, ongelma ei välttämättä ole yhteydessä.
Tarkista ensin musteen tai väriaineen määrä. Sen jälkeen voit tarkistaa tulostimen huoltoasetuksista, löytyykö toimintoja kuten tulostuspään puhdistus, suuttimien tarkistus tai kohdistus.
Jos ongelma koskee vain yhtä sovellusta tai yhtä tiedostoa, kokeile tulostaa jokin toinen dokumentti. Näin voit selvittää, liittyykö vika itse tulostimeen vai kyseiseen tiedostoon tai sovellukseen.
Jos tulostin ei toimi näiden perusvaiheiden jälkeen, kannattaa tarkistaa laitteen valmistajan virallinen tekninen tuki. Tämä on erityisen tärkeää, jos tulostimessa näkyy jatkuva virhekoodi, laite ei käynnisty tai siinä on fyysinen vika.
Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen, pidä mahdollinen mallinumero ja virheilmoitus saatavilla. Kerro myös, mitä olet jo kokeillut. Näin vianmääritys voidaan aloittaa nopeammin.
Syy voi olla esimerkiksi verkkoyhteys, tulostusjono, paperin loppuminen, musteongelma, väärin valittu tulostin tai tulostinohjaimen ongelma. Tarkista nämä yksi kerrallaan.
Tarkista ensin, että tulostin on päällä ja yhdistetty oikeaan Wi-Fi- tai USB-yhteyteen. Käynnistä tulostin ja tietokone uudelleen ja tarkista tulostimen tila uudelleen.
Tarkista musteen tai väriaineen määrä. Jos sitä on riittävästi, tulostuspään puhdistus tai muu valmistajan huolto-ohjeissa mainittu toimenpide voi olla tarpeen.
Tulostin ja tietokone eivät ehkä ole samassa verkossa, tai tulostimen verkkoyhteydessä voi olla ongelma. Tarkista Wi-Fi-asetukset ja käynnistä molemmat laitteet uudelleen.
Tulostuspalvelu tai yksittäinen jumittunut tulostustyö voi estää jonon tyhjentymisen. Poista odottavat työt ja käynnistä tulostin sekä tarvittaessa tietokone uudelleen.
Jos perusvianmääritys ei ratkaise ongelmaa tai tulostimessa näkyy jatkuva virhekoodi, laite ei käynnisty tai kyseessä vaikuttaa olevan fyysinen vika, kannattaa ottaa yhteyttä valmistajan viralliseen tekniseen tukeen.
Tulostimen ongelma kannattaa selvittää järjestelmällisesti. Tarkista ensin laitteen tila, paperi ja muste, sen jälkeen yhteys, oikea tulostin ja tulostusjono. Jos ongelma jatkuu, tarkista päivitykset ja tulostinohjain.
Jos mikään näistä ei auta, valmistajan tekninen tuki on oikea paikka jatkovianmääritykseen. Kun tiedät tulostimen mallin ja mahdollisen virheilmoituksen, saat yleensä myös tarkempia ohjeita ongelman ratkaisemiseen.
Tuoreimmat artikkelit julkaisustamme
Tulostimen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon onnistuu yleensä helposti tulostimen verkkoasetuksista. Tässä ohjeessa käydään läpi myös yleisimmät Wi-Fi- ja yhteysongelmat sekä niiden ratkaisut.
Tulostin ei yhdisty Wi-Fiin? Selvitä yleisimmät syyt ja kokeile vaiheittaisia ratkaisuja, joiden avulla voit palauttaa tulostimen verkkoyhteyden.
Jos tulostin ei ole verkossa tai näkyy offline-tilassa, ongelma voi liittyä Wi-Fi-yhteyteen, tulostimen asetuksiin tai tietokoneen verkkoyhteyteen. Näillä ohjeilla voit tarkistaa yleisimmät syyt ja palauttaa tulostimen verkkoon.
Saat uusimmat artikkelit, käytännön oppaat ja teknologia-aiheiset näkemykset suoraan sähköpostiisi.
