Tulostin offline-tilassa voi johtua verkkoyhteydestä, USB-kaapelista, tulostusjonosta tai laitteen asetuksista. Näillä vaiheilla voit selvittää ongelman ja saada tulostimen jälleen toimimaan.
Kirjoittaja
Jos tulostin on offline-tilassa, tietokone tai puhelin ei tällä hetkellä pysty kommunikoimaan sen kanssa normaalisti. Syynä voi olla esimerkiksi katkennut Wi-Fi-yhteys, irronnut USB-kaapeli, tulostimen sammuminen, väärä tulostinvalinta tai jumittunut tulostusjono.
Usein ongelma voidaan ratkaista kotona muutamassa minuutissa. Ensin kannattaa tarkistaa, että tulostin on päällä ja yhdistetty samaan verkkoon kuin tietokone tai muu laite, josta yrität tulostaa.
Offline-tila ei välttämättä tarkoita, että tulostin olisi rikki. Tavallisia syitä ovat esimerkiksi:
Jos tulostin on aiemmin toiminut samalla tavalla mutta muuttui yhtäkkiä offline-tilaan, kyse on usein yhteydestä tai asetuksesta eikä itse tulostimen rikkoutumisesta.
Kokeile seuraavat vaiheet järjestyksessä.
Katso ensin tulostimen näyttöä tai merkkivaloja. Varmista, ettei laite ilmoita esimerkiksi paperi-, muste- tai värikasettiongelmasta.
Jos tulostin näyttää olevan päällä, sammuta se kokonaan. Odota noin 30 sekuntia ja käynnistä se uudelleen.
Jos käytössä on langaton tulostin, tarkista tulostimen verkkoasetuksista, mihin Wi-Fi-verkkoon se on yhdistetty.
Tietokoneen ja tulostimen pitäisi yleensä olla samassa paikallisessa verkossa. Jos esimerkiksi tietokone on yhdistetty kodin pääverkkoon ja tulostin vierasverkkoon, laitteet eivät välttämättä pysty kommunikoimaan keskenään.
Myös reitittimen uudelleenkäynnistys voi auttaa, jos verkkoyhteydessä on tilapäinen ongelma.
Jos tulostin on yhdistetty USB-kaapelilla, varmista, että kaapeli on kunnolla kiinni sekä tulostimessa että tietokoneessa.
Voit tarvittaessa irrottaa kaapelin ja liittää sen uudelleen. Jos mahdollista, kokeile myös tietokoneen toista USB-porttia.
Jos tulostusjono on jumissa, uudet tulostustyöt eivät välttämättä käynnisty.
Avaa tietokoneen tulostinasetukset ja tarkista, näkyykö siellä odottavia tai epäonnistuneita tulostustöitä. Poista tarvittaessa jumittuneet työt ja kokeile tulostamista uudelleen.
Jos tietokoneeseen on asennettu useita tulostimia, järjestelmä voi yrittää käyttää väärää laitetta.
Tarkista tulostusikkunassa, että valittuna on juuri se tulostin, jota haluat käyttää. Vanha tai käyttämätön tulostin voi joskus näkyä listalla edelleen offline-tilassa.
Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi ratkaista tulostimen yhteysongelman. Se päivittää tietokoneen yhteyden tulostimeen ja voi vapauttaa jumittuneen tulostuspalvelun.
Jos käytät Wi-Fi-tulostinta, voit käynnistää uudelleen myös reitittimen ja tulostimen.
Jos tulostin ei enää näy offline-tilassa mutta tulostaminen ei onnistu, ongelma voi olla muualla.
Tarkista esimerkiksi:
Joskus tulostin näyttää olevan yhteydessä, mutta tulostustyö jää odottamaan ilman näkyvää syytä. Tällöin tulostimen ja tietokoneen uudelleenkäynnistys sekä tulostusjonon tyhjentäminen ovat hyviä ensimmäisiä kokeita.
Jos langaton tulostin ei löydä verkkoa, tarkista ensin Wi-Fi-verkon nimi ja salasana. Jos verkon salasana on hiljattain vaihdettu, tulostin voi edelleen yrittää käyttää vanhoja tietoja.
Tällaisessa tilanteessa tulostimen Wi-Fi-yhteys voidaan joutua määrittämään uudelleen laitteen omista verkkoasetuksista. Tarkat valikot vaihtelevat tulostimen valmistajan ja mallin mukaan.
Jos ongelma alkoi reitittimen vaihdon jälkeen, myös tulostimen verkkoyhteys kannattaa määrittää uudelleen.
Jos tulostin pysyy offline-tilassa kaikkien perusvaiheiden jälkeen, ongelma voi liittyä tulostimen ohjelmistoon, verkkoasetuksiin, ohjaimeen tai itse laitteeseen.
Tekniseen tukeen kannattaa olla yhteydessä erityisesti silloin, kun:
Kun otat yhteyttä tulostimen valmistajan asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen, pidä valmiina tulostimen tarkka malli sekä mahdollinen virheilmoitus. Näin ongelman selvittäminen on yleensä helpompaa.
Yleisiä syitä ovat katkennut Wi-Fi-yhteys, USB-kaapelin ongelma, väärä tulostinvalinta, jumittunut tulostusjono tai tulostimen yhteysasetukset.
Käynnistä tulostin uudelleen, tarkista verkkoyhteys tai USB-kaapeli, tyhjennä mahdollinen tulostusjono ja varmista, että oikea tulostin on valittu tietokoneessa.
Tulostin ja tietokone voivat olla eri Wi-Fi-verkoissa. Myös muuttunut Wi-Fi-salasana, reitittimen ongelma tai tulostimen verkkoyhteyden häiriö voi aiheuttaa ongelman.
Pelkkä virran päällä oleminen ei tarkoita, että tietokoneella olisi toimiva yhteys tulostimeen. Tarkista erityisesti Wi-Fi- tai USB-yhteys sekä tietokoneen tulostinasetukset.
Kyllä, uudelleenkäynnistys voi korjata tilapäisen yhteys- tai ohjelmistohäiriön. Jos ongelma palaa jatkuvasti, kannattaa selvittää verkkoyhteys ja muut asetukset tarkemmin.
Jos tulostin ei yhdistä verkkoon, näyttää jatkuvaa virheilmoitusta tai tietokone ei löydä sitä perusvianmäärityksen jälkeen, valmistajan tekninen tuki voi auttaa selvittämään ongelman.
Tulostin offline-tilassa johtuu usein yhteysongelmasta eikä tarkoita automaattisesti laitevikaa. Tarkista ensin virta, Wi-Fi- tai USB-yhteys, tulostusjono ja käytössä oleva tulostin.
Jos nämä eivät ratkaise ongelmaa, tarkista tulostimen asetukset ja ohjelmisto. Jatkuvassa yhteysongelmassa kannattaa käyttää tulostimen valmistajan virallisia tukiohjeita tai ottaa yhteyttä tekniseen tukeen.
Tuoreimmat artikkelit julkaisustamme
Tulostimen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon onnistuu yleensä helposti tulostimen verkkoasetuksista. Tässä ohjeessa käydään läpi myös yleisimmät Wi-Fi- ja yhteysongelmat sekä niiden ratkaisut.
Tulostin ei yhdisty Wi-Fiin? Selvitä yleisimmät syyt ja kokeile vaiheittaisia ratkaisuja, joiden avulla voit palauttaa tulostimen verkkoyhteyden.
Jos tulostin ei ole verkossa tai näkyy offline-tilassa, ongelma voi liittyä Wi-Fi-yhteyteen, tulostimen asetuksiin tai tietokoneen verkkoyhteyteen. Näillä ohjeilla voit tarkistaa yleisimmät syyt ja palauttaa tulostimen verkkoon.
Saat uusimmat artikkelit, käytännön oppaat ja teknologia-aiheiset näkemykset suoraan sähköpostiisi.
