Jos tulostin ei tulosta, syy voi olla esimerkiksi yhteysongelma, tyhjä mustekasetti, paperitukos, väärä tulostinvalinta tai tietokoneen ja tulostimen välinen yhteysongelma. Myös tulostusjono voi olla jumissa.
Useimmat tavalliset tulostusongelmat voidaan selvittää muutamassa minuutissa. Aloita tarkistamalla tulostimen virta, paperi ja mahdolliset virheilmoitukset. Sen jälkeen kannattaa tarkistaa yhteys ja tulostusasetukset.
Mitä tehdä, jos tulostin ei tulosta?
Kokeile nämä vaiheet järjestyksessä:
-
Tarkista, että tulostin on päällä.
Varmista, että virtajohto on kunnolla paikallaan eikä tulostimen näytössä näy virheilmoitusta.
-
Tarkista paperi.
Tulostin ei välttämättä aloita tulostusta, jos paperikasetti on tyhjä tai paperi on asetettu väärin.
-
Tarkista muste tai väriaine.
Tyhjä tai lähes tyhjä kasetti voi estää tulostamisen tai aiheuttaa erittäin heikon tulostusjäljen.
-
Tarkista yhteys.
USB-tulostimen tapauksessa tarkista kaapeli. Wi-Fi-tulostimessa varmista, että tulostin on yhdistetty oikeaan langattomaan verkkoon.
-
Tarkista valittu tulostin.
Jos tietokoneessa on useita tulostimia, tulostustyö voi mennä väärälle laitteelle.
-
Tyhjennä tulostusjono.
Jos aikaisempi tulostustyö on jäänyt odottamaan, uudet tulostukset eivät välttämättä käynnisty.
-
Käynnistä tulostin ja tietokone uudelleen.
Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi korjata tilapäisen yhteys- tai ohjelmisto-ongelman.
Tulostin on päällä, mutta ei tulosta
Jos tulostin näyttää olevan päällä mutta mitään ei tapahdu, ongelma voi liittyä tietokoneen ja tulostimen väliseen yhteyteen.
Tarkista ensin, näkyykö tulostin tietokoneen tulostinasetuksissa. Jos käytät Wi-Fi-tulostinta, varmista myös, että tietokone ja tulostin ovat yhteydessä toimivaan verkkoon.
Jos tulostin näkyy asetuksissa mutta tulostustyö ei käynnisty, tarkista tulostusjono. Vanhentunut tai epäonnistunut tulostustyö voi estää muiden töiden käsittelyn.
Tulostin ei löydy tietokoneesta
Jos tietokone ei löydä tulostinta lainkaan, kyseessä voi olla yhteys-, ajuri- tai verkko-ongelma.
Kokeile seuraavaa:
-
Tarkista USB-kaapeli tai Wi-Fi-yhteys.
-
Käynnistä tulostin uudelleen.
-
Käynnistä tietokone uudelleen.
-
Tarkista, että tulostin on yhdistetty samaan Wi-Fi-verkkoon kuin tietokone.
-
Tarkista tietokoneen tulostinasetukset.
-
Tarkista, onko tulostimelle saatavilla ohjelmisto- tai ajuripäivitystä.
Jos ongelma alkoi käyttöjärjestelmän tai tulostinohjelmiston päivityksen jälkeen, yhteensopivuusongelma on myös mahdollinen.
Tulostin tulostaa tyhjän sivun
Jos paperi tulee ulos, mutta sivu on tyhjä, tarkista ensimmäiseksi muste tai väriaine. Mustekasetti voi olla tyhjä tai tulostuspää voi vaatia puhdistusta.
Jos käytössä on värilasertulostin, tarkista värikasettien tila. Myös väärät tulostusasetukset tai ongelma tulostettavassa tiedostossa voivat aiheuttaa tyhjiä sivuja.
Kokeile tulostaa jokin toinen dokumentti. Jos toinen tiedosto tulostuu normaalisti, ongelma saattaa olla alkuperäisessä tiedostossa tai sovelluksessa.
Tulostin tulostaa, mutta tulos on huono
Jos tulostin toimii, mutta teksti tai kuvat ovat epäselviä, raidallisia tai liian vaaleita, tarkista:
-
musteen tai väriaineen määrä
-
tulostuspään kunto
-
paperin tyyppi
-
tulostuslaatuasetukset
-
mahdollinen puhdistus- tai kohdistustoiminto
Tavallinen toimistopaperi ei myöskään aina sovellu parhaalla mahdollisella tavalla valokuvien tulostamiseen.
Milloin kannattaa ottaa yhteyttä tekniseen tukeen?
Jos olet tarkistanut virran, paperin, musteen, yhteyden ja tulostusasetukset, mutta tulostin ei edelleenkään tulosta, ongelma voi olla laitteessa tai sen ohjelmistossa.
Tekniseen tukeen kannattaa olla yhteydessä erityisesti silloin, jos:
-
tulostin näyttää jatkuvasti saman virhekoodin
-
laite ei käynnisty
-
tulostin ei muodosta yhteyttä verkkoon
-
tulostin katoaa jatkuvasti tietokoneelta
-
tulostin pitää epätavallista ääntä
-
ongelma jatkuu uudelleenkäynnistyksen jälkeen
Kun otat yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen, pidä tulostimen tarkka mallinumero ja mahdollinen virhekoodi saatavilla. Näin ongelman selvittäminen on yleensä helpompaa.
Usein kysyttyä tulostinongelmista
Miksi tulostin ei tulosta, vaikka se on päällä?
Pelkkä virran päälläolo ei tarkoita, että tulostin olisi valmis tulostamaan. Tarkista paperi, muste tai väriaine, yhteys, tulostusjono ja valittu tulostin.
Miksi Wi-Fi-tulostin ei tulosta?
Wi-Fi-tulostimen ongelma voi johtua verkkoyhteydestä tai siitä, että tietokone ja tulostin eivät ole samassa verkossa. Tarkista yhteys ja käynnistä molemmat laitteet uudelleen.
Miksi tulostin ei löydy tietokoneesta?
Tulostin voi olla irrotettu verkosta, yhteys voi olla katkennut tai tietokoneessa voi olla ongelma tulostimen ajurin tai asetusten kanssa.
Mitä tehdä, jos tulostin tulostaa tyhjiä sivuja?
Tarkista musteen tai väriaineen määrä ja kokeile tulostaa toinen dokumentti. Jos ongelma jatkuu, tulostuspää tai muu tulostimen osa voi vaatia huoltoa tai puhdistusta.
Voiko tulostusongelman korjata käynnistämällä tulostimen uudelleen?
Kyllä, uudelleenkäynnistys voi korjata tilapäisiä yhteys- ja ohjelmisto-ongelmia. Se kannattaa tehdä ennen monimutkaisempia vianmääritystoimia.
Milloin tulostinongelmasta kannattaa pyytää teknistä tukea?
Jos tulostin ei toimi perusvianmäärityksen jälkeen tai näytössä näkyy jatkuva virhekoodi, valmistajan tekninen tuki voi auttaa selvittämään ongelman tarkemmin.
Yhteenveto
Kun tulostin ei tulosta, aloita yksinkertaisista tarkistuksista: virta, paperi, muste tai väriaine sekä yhteys. Tarkista sen jälkeen valittu tulostin ja tulostusjono. Wi-Fi-tulostimessa kannattaa kiinnittää erityistä huomiota verkkoyhteyteen.
Jos ongelma jatkuu näiden vaiheiden jälkeen, kyse voi olla ohjelmisto-, ajuri- tai laiteviasta. Tällöin kannattaa tarkistaa valmistajan ajantasaiset ohjeet tai ottaa yhteyttä viralliseen tekniseen tukeen.
