Google Play Kauppa ei lataa sovellusta? Selvitä yleisimmät syyt ja kokeile käytännön ratkaisuja internet-yhteyden, tallennustilan, Google-tilin ja Androidin ongelmiin.
Kirjoittaja
Jos et voi ladata sovellusta Google Play Kaupasta, syynä voi olla esimerkiksi internet-yhteys, liian vähäinen tallennustila, Google-tilin ongelma, vanhentunut Android-versio tai Google Play Kaupan tilapäinen häiriö. Usein ongelman voi ratkaista muutamalla yksinkertaisella tarkistuksella.
Jos sovelluksen lataaminen jää odottamaan, lataus ei käynnisty lainkaan tai näyttöön tulee virheilmoitus, kokeile alla olevia ratkaisuja yksi kerrallaan.
Ongelmaan voi olla useita syitä. Yleisimpiä ovat:
Ennen kuin otat yhteyttä tekniseen tukeen, kannattaa kokeilla perusvianmääritystä.
Aloita tarkistamalla, että puhelimesi on yhteydessä internetiin.
Jos käytät Wi-Fi-verkkoa, kokeile:
Voit myös kokeilla mobiilidataa. Jos sovellus alkaa latautua mobiilidatan kautta, ongelma saattaa liittyä Wi-Fi-yhteyteen.
Jos Android-puhelimessa ei ole riittävästi vapaata tilaa, uuden sovelluksen asentaminen ei välttämättä onnistu.
Tarkista laitteen tallennustila asetuksista. Jos tila on lähes täynnä, poista tarpeettomia kuvia, videoita, ladattuja tiedostoja tai sovelluksia.
Yritä sen jälkeen ladata sovellus uudelleen.
Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi ratkaista tilapäisen järjestelmä- tai sovellusongelman.
Sammuta puhelin normaalisti ja käynnistä se uudelleen. Avaa tämän jälkeen Google Play Kauppa ja kokeile latausta uudelleen.
Jos Google Play Kauppa toimii virheellisesti, sen välimuistin tyhjentäminen voi auttaa.
Asetusten nimet vaihtelevat hieman Android-version ja puhelinvalmistajan mukaan, mutta yleensä voit tehdä seuraavasti:
Avaa sen jälkeen Google Play Kauppa uudelleen ja kokeile sovelluksen lataamista.
Google Play Kaupan käyttö liittyy Google-tiliin. Jos tilissä on kirjautumis- tai synkronointiongelma, sovellusten lataaminen voi joskus epäonnistua.
Tarkista, että olet kirjautunut oikealle Google-tilille ja että tilin käyttö toimii normaalisti.
Jos et pysty kirjautumaan Google-tilillesi, ongelma kannattaa ratkaista ensin ennen sovelluksen lataamisen yrittämistä.
Jotkin sovellukset voivat vaatia tietyn Android-version. Jos puhelimen käyttöjärjestelmä on vanha, sovellusta ei välttämättä voi asentaa tai se ei välttämättä ole yhteensopiva laitteen kanssa.
Tarkista laitteen asetuksista, onko saatavilla järjestelmäpäivitystä.
Jos päivitys on saatavilla, asenna se valmistajan ohjeiden mukaisesti ja kokeile Google Play Kauppaa uudelleen.
Jos sovellus löytyy kaupasta, mutta latauspainike ei toimi tai lataus jää jatkuvasti odottamaan, tarkista erityisesti:
Jos ongelma koskee vain yhtä sovellusta, mutta muut sovellukset latautuvat normaalisti, kyse voi olla kyseisen sovelluksen yhteensopivuudesta tai saatavuudesta.
Jos näet virhekoodin tai muun ilmoituksen, kirjoita virheilmoitus muistiin ennen kuin alat muuttaa asetuksia. Tarkka ilmoitus voi auttaa selvittämään ongelman syyn.
Älä myöskään asenna sovellusta epävirallisesta lähteestä vain siksi, että Google Play Kaupan lataus ei onnistu. Sovellusten asentaminen tuntemattomista lähteistä voi aiheuttaa turvallisuusriskejä.
Jos tavalliset vianmääritysvaiheet eivät auta, tarkista Google Play Kaupan ja Android-laitteen viralliset tukiohjeet tai ota yhteyttä asianmukaiseen tekniseen tukeen.
Tekninen tuki voi olla tarpeen, jos:
Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen, kerro mahdollisimman tarkasti, mitä tapahtuu. Mainitse esimerkiksi puhelimen malli, Android-versio, sovelluksen nimi ja mahdollinen virheilmoitus.
Yleisiä syitä ovat internet-yhteyden ongelmat, vähäinen tallennustila, Google Play Kaupan häiriö, Google-tilin ongelma tai sovelluksen yhteensopimattomuus.
Tarkista ensin internet-yhteys ja vapaa tallennustila. Käynnistä puhelin uudelleen ja kokeile latausta uudelleen. Myös Google Play Kaupan välimuistin tyhjentäminen voi auttaa.
Asennus voi epäonnistua esimerkiksi silloin, kun puhelimessa ei ole tarpeeksi tallennustilaa tai sovellus ei ole yhteensopiva laitteen tai Android-version kanssa.
Kyllä. Välimuistin tyhjentäminen on tavallinen vianmääritystoimenpide, jos Google Play Kauppa ei toimi normaalisti.
Jos ongelma jatkuu kaikkien perusvaiheiden jälkeen, tarkista laitteen ja Google Play Kaupan viralliset tukiohjeet tai ota yhteyttä tekniseen tukeen. Jos näytössä näkyy virhekoodi, kerro se tuelle.
Jos et voi ladata sovellusta Google Play Kaupasta, tarkista ensin internet-yhteys, vapaa tallennustila ja Google-tilin toiminta. Käynnistä puhelin uudelleen ja kokeile tarvittaessa Google Play Kaupan välimuistin tyhjentämistä. Myös Android-version ja sovelluksen yhteensopivuus kannattaa tarkistaa.
Jos ongelma jatkuu, tarkka virheilmoitus ja laitteen tiedot auttavat teknistä tukea selvittämään ongelman nopeammin.
Tuoreimmat artikkelit julkaisustamme
Tulostimen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon onnistuu yleensä helposti tulostimen verkkoasetuksista. Tässä ohjeessa käydään läpi myös yleisimmät Wi-Fi- ja yhteysongelmat sekä niiden ratkaisut.
Tulostin ei yhdisty Wi-Fiin? Selvitä yleisimmät syyt ja kokeile vaiheittaisia ratkaisuja, joiden avulla voit palauttaa tulostimen verkkoyhteyden.
Jos tulostin ei ole verkossa tai näkyy offline-tilassa, ongelma voi liittyä Wi-Fi-yhteyteen, tulostimen asetuksiin tai tietokoneen verkkoyhteyteen. Näillä ohjeilla voit tarkistaa yleisimmät syyt ja palauttaa tulostimen verkkoon.
Saat uusimmat artikkelit, käytännön oppaat ja teknologia-aiheiset näkemykset suoraan sähköpostiisi.
