Tulostin ei toimi tai tulosta vaikka kaikki näyttää olevan kunnossa? Näillä käytännön vianmääritysvaiheilla voit selvittää yleisimmät tulostinongelmat.
Kirjoittaja
Jos tulostin ei toimi, syy voi olla esimerkiksi katkenneessa verkkoyhteydessä, tyhjässä musteessa tai väriaineessa, paperitukoksessa, tulostusjonossa tai tietokoneen ja tulostimen välisessä yhteysongelmassa. Usein ongelma voidaan ratkaista muutamalla yksinkertaisella tarkistuksella ilman, että tulostinta tarvitsee viedä huoltoon.
Jos tulostin ei tulosta lainkaan, aloita tarkistamalla, että laite on päällä ja että siinä ei näy virheilmoitusta. Tarkista myös paperit, muste tai väriaine sekä se, että tulostin on yhdistetty oikein tietokoneeseen tai Wi-Fi-verkkoon.
Tulostusongelman taustalla voi olla useita eri syitä. Yleisimmät ovat:
Siksi kannattaa edetä järjestelmällisesti sen sijaan, että muuttaa useita asetuksia kerralla.
Varmista ensin, että tulostin on käynnissä ja virtajohto on kunnolla paikallaan. Jos laitteen näytössä näkyy virheilmoitus tai varoitusvalo, selvitä ensin sen merkitys tulostimen käyttöohjeesta.
Jos tulostin ei reagoi lainkaan, kokeile sammuttaa se ja käynnistää uudelleen.
Avaa tulostimen paperilokero ja tarkista, että paperia on riittävästi ja että paperit ovat suorassa.
Jos tulostimessa näkyy paperitukoksesta kertova ilmoitus, poista juuttunut paperi varovasti laitteen ohjeiden mukaisesti. Älä vedä paperia väkisin, sillä se voi vahingoittaa tulostimen sisäisiä osia.
Jos tulostin ottaa tulostustehtävän vastaan mutta paperi tulee ulos tyhjänä tai tulostusjälki on erittäin heikko, tarkista musteen tai väriaineen määrä.
Joissakin tulostimissa ongelma voi liittyä myös kasetin asentamiseen. Tarkista, että kasetti on kunnolla paikallaan.
Jos käytät Wi-Fi-tulostinta, varmista, että tulostin ja tietokone tai puhelin ovat yhteensopivassa verkossa.
Jos tulostin on yhdistetty USB-kaapelilla, irrota kaapeli ja liitä se uudelleen. Voit myös kokeilla tietokoneen toista USB-porttia, jos sellainen on käytettävissä.
Jos tulostin näkyy tietokoneella offline-tilassa, yhteys kannattaa tarkistaa ennen muiden asetusten muuttamista.
Joskus tulostin toimii normaalisti, mutta tulostustehtävä jää odottamaan tulostusjonoon.
Tarkista tietokoneen tulostinasetuksista, onko jonossa vanhoja tai epäonnistuneita tulostustöitä. Poista tarvittaessa jumittuneet tehtävät ja kokeile tulostaa uudelleen.
Jos tietokoneeseen on yhdistetty useita tulostimia, tulostus voi mennä väärälle laitteelle.
Tarkista tulostusikkunasta valittu tulostin. Jos käytössä on esimerkiksi vanha tulostin tai virtuaalinen PDF-tulostin, vaihda valinnaksi oikea laite.
Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi ratkaista tilapäisen yhteys- tai ohjelmisto-ongelman.
Sammuta tulostin ja tietokone, odota hetki ja käynnistä molemmat uudelleen. Kokeile sen jälkeen tulostaa pieni testidokumentti.
Jos tietokone ei löydä tulostinta tai tulostaminen lakkasi toimimasta esimerkiksi käyttöjärjestelmän päivityksen jälkeen, ongelma voi liittyä tulostimen ajuriin tai ohjelmistoon.
Tarkista käyttöjärjestelmän tulostinasetukset ja tarvittaessa tulostimen valmistajan viralliset ohjeet. Käytä ajureita vain luotettavista lähteistä.
Jos tulostin ei näy lainkaan tietokoneen tulostinluettelossa, tarkista ensin yhteys. Wi-Fi-tulostimessa tarkista verkkoyhteys ja USB-tulostimessa kaapeli.
Jos yhteys vaikuttaa toimivan mutta laitetta ei edelleenkään löydy, tulostimen poistaminen ja lisääminen uudelleen käyttöjärjestelmän asetuksissa voi auttaa.
Jos ongelma liittyy samalla tietokoneen muuhun toimintaan, esimerkiksi internetiin tai sovelluksiin, kyseessä voi olla laajempi tekninen ongelma.
Jos tulostin tulostaa mutta teksti tai kuvat ovat epäselviä, ongelma ei välttämättä ole yhteydessä.
Tarkista esimerkiksi:
Tulostimen asetuksia kannattaa muuttaa yksi kerrallaan, jotta huomaat, mikä ratkaisu vaikutti ongelmaan.
Jos tulostin ei edelleenkään toimi näiden tarkistusten jälkeen, teknisestä tuesta voi olla hyötyä. Erityisesti silloin, kun laitteessa näkyy jatkuva virhekoodi, tulostin ei käynnisty tai ongelma vaikuttaa liittyvän laitteiston toimintaan.
Ennen yhteydenottoa kannattaa kirjata ylös:
Näiden tietojen avulla tekninen tuki pystyy yleensä selvittämään ongelmaa nopeammin.
Syy voi olla esimerkiksi offline-tila, katkennut yhteys, jumittunut tulostusjono, väärä tulostinvalinta tai paperi- ja musteongelma. Tarkista nämä yksi kerrallaan.
Yleisiä syitä ovat Wi-Fi- tai USB-yhteyden ongelmat, tulostimen virheellinen asetustila tai tietokoneen puuttuva tulostinohjelmisto.
Tarkista ensin verkkoyhteys ja käynnistä tulostin uudelleen. Tarkista myös tietokoneen tulostinasetuksista, että oikea tulostin on valittu eikä sitä ole asetettu offline-tilaan.
Tarkista musteen tai väriaineen määrä sekä kasettien asennus. Ongelma voi liittyä myös tulostuspäähän tai tulostusasetuksiin.
Kyllä, uudelleenkäynnistys voi korjata tilapäisiä yhteys- ja ohjelmisto-ongelmia. Se kannattaa tehdä yhtenä ensimmäisistä vianmääritysvaiheista.
Jos tulostin ei toimi perusvianmäärityksen jälkeen, näyttää jatkuvan virheilmoituksen tai ei käynnisty lainkaan, kannattaa tarkistaa valmistajan viralliset tukiohjeet tai ottaa yhteyttä asianmukaiseen tekniseen tukeen.
Kun tulostin ei toimi, aloita yksinkertaisista tarkistuksista: virta, paperi, muste tai väriaine, yhteys ja tulostusjono. Tarkista sen jälkeen, että oikea tulostin on valittu ja että tarvittavat ohjelmistot ovat ajan tasalla.
Jos ongelma jatkuu, tarkka virheilmoitus ja tulostimen malli auttavat teknistä tukea selvittämään vian syyn nopeammin.
Tuoreimmat artikkelit julkaisustamme
Tulostimen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon onnistuu yleensä helposti tulostimen verkkoasetuksista. Tässä ohjeessa käydään läpi myös yleisimmät Wi-Fi- ja yhteysongelmat sekä niiden ratkaisut.
Tulostin ei yhdisty Wi-Fiin? Selvitä yleisimmät syyt ja kokeile vaiheittaisia ratkaisuja, joiden avulla voit palauttaa tulostimen verkkoyhteyden.
Jos tulostin ei ole verkossa tai näkyy offline-tilassa, ongelma voi liittyä Wi-Fi-yhteyteen, tulostimen asetuksiin tai tietokoneen verkkoyhteyteen. Näillä ohjeilla voit tarkistaa yleisimmät syyt ja palauttaa tulostimen verkkoon.
Saat uusimmat artikkelit, käytännön oppaat ja teknologia-aiheiset näkemykset suoraan sähköpostiisi.
